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    • 1、 什么是服务器租用与服务器托管?
    • 答:
      服务器租用
      指用户无须自己购买服务器,只需根据自己业务的需要,提出对硬件配置的要求。服务器由IDC服务商配置提供,并把它放置在Internet数据中心的机房,由IDC服务商提供相关的技术支持,并且负责为主机提供固定的带宽及主机托管的标准维护服务。
      服务器托管
      是指客户拥有自己的服务器,并把它放置在IDC服务商运营的Internet数据中心的机房。服务器软件的安装与调试都由IDC服务商提供相关的技术支持,并且负责为主机提供固定的带宽及主机托管的标准维护服务
    • 服务器租用较服务器托管有什么优势?
    • 答:
      1、成本优势:59互联对于服务器产品有着集中大批采购的价格优势,用户自行配制的服务器成本加上托管价格,往往大于59互联提供的同配置的服务器租用价格。
      2、服务器稳定性优势:59互联对于各硬件的兼容性有着丰富的经验, 59互联每个服务器租用型号的硬件组合均经过严格的稳定性测试,并已经过广大用户的长期实际应用考验。大部分托管客户采用组装机,较容易出现问题。
      3、故障处理优势:59互联各机房均放置有59互联标准型号服务器的备件。若服务器发生硬件故障,可即时替换。如果客户采用服务器托管的方式,则需要客户自行将替换硬件发至机房,由59互联代为更换。59互联亦可以根据客户的需求,代客户采购相应硬件。
    • 服务器租用和托管办理的流程和注意事项
    • 答:
      服务器租用流
      1、选择服务器种类及配置,选择服务器接入点及带宽
      2、将 服务器租用合同 打印两份,连同企业营业执照复印件(或个人身份证复印件)邮寄至我公司
      3、同期办理相应款项,告知我公司需要预装的操作系统和软件
      4、我公司将服务器租用合同回执于您
      5、自收到相应款项日起,3日内予以上架并由专人交付客户验收
      6、至合同期满,服务完成。合同终止后办理产权转让手续或续租手续。
      服务器托管流程
      1、选择服务器接入点及带宽
      2、将 服务器租用合同 打印两份,连同企业营业执照复印件(或个人身份证复印件)邮寄至我公司。
      3、服务器通过来人或快递的方式发至我公司指定地点。同期支付相应费用。(推荐:顺丰快递)。
      4、我公司将服务器租用合同回执于您。
      5、如需我公司代为安装软件,则告知我公司需要预装的操作系统和软件。
      6、自收到机器后,1日内予以上架并由专人交付客户验收。
      7、至合同期满,服务完成。合同终止后办理迁出或续租手续
      服务器托管注意事项
      1、服务器建议在您本地测试运行几天,以确保服务器是稳定的。有客户新安装服务器后(甚至还没配置好)就立刻送过来,有可能会导致问题,反而耽误您的时间。安装WINDOWS系统需要打完所有的修改包,包括升级最新补丁,避免服务器刚上架即被入侵。
      2、服务器安装时要将各个零配件固定好(硬盘等),如果没有固定好,在运输途中配件在机箱内晃动,有可能损坏硬件。我们遇到一个客户由于硬盘没有固定好,服务器到机房后发现硬盘损坏的事情。托运时要注意包装保护好,并告诉货运公司小心轻放。
      3、服务器保持7*24小时的运转,硬件配置要求较高的稳定性,千万不要选购一些太便宜的服务器配件,避免在使用期出现故障,造成大的麻烦。
    • 付款后多久可以提供服务器?
    • 答:一般状况下,服务器租用用户在付款后1-2天,我们就会将服务器的IP、用户名、密码发送给您。部分机房如美国机房等,将视机房的备件情况而定。服务器托管用户在服务器发送至机房后,我们将在一个工作日内完成上架,并通知您相关资料。
    • 59互联可以帮您预装的操作系统和软件有哪些?
    • 答:操作系统方面,59互联可代为安装Win2000/Win2003/ Win2008/Linux AS/Freebsd/Ubuntu等。
      59互联在系统新做或系统新恢复时,可代用户安装相关软件。可以安装的软件如下:
      网络环境:IIS ASP支持 ASP.NET1.1支持 ASP.NET2.0支持 ASP.NET3.5支持 PHP5支持
      安全软件:Mcafee 360安全卫士 360ARP防火墙 ARP防火墙
      应用软件:Serv-U 6.4
      数据库软件:MsSQL 2000 MySQL 5.0
      应您要求安装软件后,软件安装文件我们将备份于D:/SoftBak 目录下。
      系统Ghost镜像和其他软件的默认安装目录规则如下:
      Ghost文件:D盘根目录SystemBak.gho
      Mcafee D:/Soft/Mcafee
    • 重新启动、重做系统和重新安装软件收费吗?
    • 答:重新启动不限次数永久完全免费。
      在59互联运营的绝大多数机房,重做系统不限次数且完全免费。在美国等个别机房,机房将收取一定的服务费用。详细情况请向59互联商务人员咨询。
      重新安装软件不限次数且完全免费。需要注意的是,为了确保用户的数据安全,59互联仅在服务器新做系统或新进行系统恢复后协助用户安装相应软件。
    • 如何远程管理我的服务器?
    • 答:用Windows自带的远程桌面,或其他服务器远程管理软件,如Radmin/Pcanywhere等,您管理您的服务器就像操作您的本地电脑一样容易和方便。
      以Windows自带的远程桌面管理服务器为例,详细的使用办法请参见:
      http://
    • 什么是服务器产权?送产权的服务器如何保修?
    • 答:服务器产权就是服务器的所属权,使用权和支配权。您拥有服务器产权后可以继续托管在59互联,也可换IDC服务商托管,甚至选择搬回家。您选择送产权服务器,并按照合同规定的金额和和付款方式支付所有款项,在规定使用时间内服务器不提供违法违规内容,则服务期满后服务器产权归您所有。
      59互联送产权服务器的整体硬件提供三年质保服务(电源和硬盘为1年质保)。如果客户自行添加配件,59互联即时中止整机质保服务。服务器如果已经不在59互联处托管的,服务器(包括配件)质保的运费由客户承担。
    • 服务器硬件损坏如何处理?
    • 答:如果是租用的服务器,在保修期内,我们在24小时内更换相关硬件;托管的服务器,我们提供硬件更换服务,但是硬件必须由客户提供,如需59互联代购,我们将收取适当的硬件采购服务费。
      如果租用的服务器总是出现硬件故障,我们在维修无法达成的情况下可以为您更换1台服务器。
    • 感觉服务器访问速度慢,如何处理?
    • 答:服务器访问速度慢,请按照以下次序排查:
      1、本地网络问题
      访问服务器的速度较慢,请检查本地网络故障或本地域的网络出口问题。可以用Ping命令探测其他网址,判断本地网络是否正常。
      2、服务器负载过高或因服务器安装了某些软件
      服务器均有一定的负载限度,登陆服务器,检查您服务器的CPU、内存的系统资源占用率,保证其拥有充分的剩余资源。检查C盘是否有足量的剩余空间,系统日志逐渐增大可能会导致C盘空间告罄。检查是否有新安装的软件导致服务器的速度缓慢。
      3、服务器带宽超限
      共享带宽服务器均允诺一定的带宽资源,如河南网通允许10M,北京双线允许3M等。检查网卡的网络占用率,确保其处在共享带宽许可的使用范围。如均无异常,可检查是否有盗链的情况导致带宽偏高。如仍无法将带宽控制在许可范围内,建议使用59互联的独享带宽服务。
      4、ASP等脚本问题(网站)
      部分网站速度较慢是因为ASP等脚本的不规范造成。您可以尝试重置应用程序池。如果重置应用程序池后部分脚本仍运行缓慢,则请您的程序人员检查ASP等脚本。
      5、本地至服务器间的线路差异
      网通和电信等运营商间的连接速度是较慢的,请考虑您的主要用户群体所在线路,选择相应线路的服务器。您也可以选择59互联的全网加速服务,保证您的网站到全国各运营商间保持最流畅的速度。
      6、机房出口故障
      如果以上各条均确认无误,则可能是机房出口或机房内网出现问题。请您在本地使用TRACERT命令判断是否为机房故障,并将TRACERT截图发送至我公司售后服务人员。
    • 双线服务器较电信和网通服务器一定快么?
    • 答:双线服务器类似于电信服务器与网通服务器间的折中方案,网通用户访问网通服务器快于双线服务器或电信服务器,对于电信服务器亦然。即为:纯线路的服务器对于特定用户有比双线服务器更好的效果。对于有高需求的用户,您可以部署至少两台服务器或者采用59互联的全网加速方案获取更好的互联互通效果。
    • 独享和共享带宽有什么区别?
    • 答:共享和独享的区别在于,独享带宽能够提供充裕的带宽,并能够保证线路的稳定性。在您对网络环境要求不苛刻、日常使用带宽很小的情况下,共享和独享带宽没有太大区别。而在以下情况下,您需要使用独享带宽:
      1、共享服务器的带宽一般限制在3M-10M之间,如果您的网络应用超出了相应机房共享服务器允许的带宽值,则您有必要使用独享带宽。
      2、您有高的稳定性需求,则有使用独享带宽的必要。独享带宽不受到其他用户瞬时带宽增大或整体网络拥塞的的影响,随时保证稳定畅通。
    • 59互联的独享带宽有什么优势?
    • 答:1、59互联独立运营多个机房,是机房的直接承包商,拥有整体机房的带宽调度权利。因此,59互联可以以最低的总体拥有成本提供带宽,价格在市场中处于较低水平。
      2、不同于机房分销商,59互联拥有带宽的直接接入权。因此59互联提供的独享带宽保质保量,100M独享随时可以跑到95M以上。
    • 如何更好的提升您的应用访问速度?
    • 答:
      1、采用高配置的服务器,确保服务器性能不会成为瓶颈。
      2、采用受众群体访问效果最好的机房。
      3、优化网站程序,保证网站程序的精简和执行的高效率。
      4、采用独享带宽或59互联全网加速服务,提升终端访问速度。
    • 59互联会日常登录您的服务器吗?
    • 答:在服务器交付用户使用后,59互联视服务器为用户的私人财产,不会在未经用户许可的情况下登陆服务器。且您的服务器在您修改过密码后,59互联并无法知晓您的新密码。
      在用户需要服务器协助时,访问:http://www.59.cn/service/askServer.asp留下需要协助的内容,并输入服务器用户名和密码,59互联方知晓并可以登陆您的服务器处理问题。
    • 如何更好的保障您的数据安全?
    • 答:服务器的数据是应用的核心,许多用户的服务器数据价值远远大于服务器产品本身。我们做出如下建议:
      1、经常异地备份服务器中的重要数据,SQL数据库等可以设置定期自动异地备份。
      2、可以采用RAID1,RAID5,双机热备等方案,规避硬盘故障带来数据丢失。
      3、重新做系统、安装可能影响系统的软件、让59互联协助处理服务器问题前,请做好数据的备份工作。因服务器操作可能带来未知问题,上述原因造成数据丢失将由用户自身负责。
      4、每次发货前注意做好数据的备份。发货途中务必包装充分,选择信誉好的快递公司如顺丰快递,同时硬盘务必固定牢固。
郑州技术支持:0371 - 88888361   域名直线电话 65651185    备案直线电话 65651189    传真:0371-88888360-777
运营商:郑州易方科贸有限公司 世纪创联  ISP:豫B2-20060062-6 豫ISP证:B2-20050016  双软认证企业  
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